Política de envío
Política de Envío
En Mocka Store SL, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te proporcionamos toda la información relevante sobre nuestra política de envío.
1. Alcance del Envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. También ofrecemos envíos internacionales a varios países. Consulta la disponibilidad durante el proceso de compra.
2. Costes de Envío
Los costes de envío se calculan en función del destino, el peso y el volumen de los productos. Estos costes se añadirán al total del pedido antes de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a una cantidad específica, la cual se indicará claramente en nuestra web.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega estimado depende del destino y el tipo de envío seleccionado. Los plazos de entrega estándar son los siguientes:
- España Peninsular: 2-4 días laborables.
- Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables.
- Envíos Internacionales: 7-15 días laborables.
Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias imprevistas como condiciones meteorológicas o retrasos por parte del transportista.
4. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan y se envían durante los días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados después de las 12:00 PM se procesarán al siguiente día laborable.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
6. Entrega
Si no estás disponible en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso con instrucciones sobre cómo reprogramar la entrega o recoger tu paquete en un punto de recogida. Si no recoges tu paquete dentro del plazo establecido por el transportista, este será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega.
7. Problemas con el Envío
Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido (paquete dañado, productos faltantes, etc.), por favor, contáctanos de inmediato en info@mockastore.com. Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia lo antes posible.
8. Envíos Internacionales
Para envíos internacionales, es posible que se apliquen impuestos y tasas aduaneras adicionales, que son responsabilidad del cliente. Estos cargos varían según el país de destino y no están incluidos en el precio del pedido ni en los costes de envío.
9. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@mockastore.com.
Mocka Store SL NIF: B19806918